El E-mail marketing o E-mailing es un sistema de publicidad online que utiliza el correo electrónico como medio para llegar al usuario. Dichos mensajes están construidos de forma que captan la atención de los receptores, con la intención de que adquieran nuestros productos o servicios, nos soliciten un presupuesto o nos recomienden a otras personas. No obstante, la principal fortaleza del E-mail marketing reside en su poder de fidelización, de forma inmediata y a muy bajo coste, obteniendo, en todo caso, un efecto “recordatorio” aunque no se llegue a efectuar la venta esperada en ese momento.

Estas son las normas más importantes a tener en cuenta antes de enviar nuestro newsletter:

1º- Elección del formato adecuado: newsletter (boletín electrónico) o creatividad JPG

2º- Aspecto visual: diseño atractivo y convincente, que capte la atención del usuario

3º- El contenido debe de encontrar un equilibrio entre cumplir nuestros objetivos y ofrecer valor al destinatario: entrevistas, novedades del sector, información estadística, casos prácticos, ofertas, cursos…

4º- Llamadas a la acción: colocación estratégica de botones o links destinados a llamar a la acción, como ¡Comprar ahora!, ¡Entre y gane! ó ¡Regístrese gratis!

5º- Comprobaciones previas: realización de pruebas internas para comprobar la buena visualización del boletín antes de enviarlo de forma masiva

6º- Destinatarios: los datos de nuestros destinatarios han de ser recabados de forma lícita acorde a la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter personal (LOPD), aquí algunos ejemplos:

– Clientes existentes
– Datos recibidos a través de los formularios de contacto de nuestra página web (verificar que dicho formulario cumple la LOPD)
– Datos recabados a través de la suscripción a un boletín de noticias o newsletter (verificar que dicho formulario cumple la LOPD)
– Concursos que podamos organizar donde los usuarios acepten la política de privacidad.
– Usuarios captados utilizando campañas de marketing como: Coste por Clic, Co-registro y CPL

El envío de correo masivo a cuentas de email recopiladas de forma automática, manual o compradas aterceros sin la existencia de un contrato que nos respalde, además de ser poco efectivo, es ilegal en muchos países, incluido España.

7º- Segmentar adecuadamente los envío en función del público al que va específicamente dirigido el contenido de nuestro Newsletter, para ello crearemos “Grupos en envío”, por ejemplo por edad, aficiones, sexo, idioma, ubicación geográfica, distribuidores, etc…

8º- La frecuencia de envío debe ser superior a los 15 días naturales, con ello evitamos ser considerados como SPAM, además de incrementar la eficacia del mensaje. Una frecuencia menor supondría que muchos usuarios se darían de baja de nuestro Newsletter, perdiéndose para siempre.

9º- El mejor momento en el que enviar nuestro Newsletter dependerá de la naturaleza de los destinatarios: si se trata de empresas (B2B), los días más apropiados serán los martes, miércoles y jueves, mientras que para particulares (B2C) el momento será indiferente.

10º- Personalización: el nombre del destinatario debería de mostrarse al principio del campo “Asunto” o bien en el propio cuerpo del mensaje; ejemplo: “Andrés, tenemos el regalo que esperas para esta navidad”.

11º- Evitar adjuntos: los archivos PDF o Word adjuntos no son apropiados para campañas de E-mail marketing, ya que reducen considerablemente las posibilidades de lectura de la información.

12º- Desuscripción: la baja voluntaria a nuestro boletín ha se ser sencilla y automática, tanto por satisfacción del usuario como por el cumplimiento de las normas impuestas por la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter personal (LOPD)

13º- Filtros anti-spam: evitar los filtros anti-spam para que nuestro newsletter llegue a sus destinatarios conlleva un esfuerzo extra, como el envío espaciado de emails, contar con un servidor dedicado, seguro y autenticado, combinar las creatividades JPG con texto plano, etc…

14º- Medir los resultados: el email marketing nos permite medir la rentabilidad de cada envío, así como disponer de una información muy valiosa para utilizar en futuras campañas:

– Número de envíos totales
– Lecturas o número de usuarios que han abierto el newsletter
– Número de clics o accesos a la información ampliada (web)
– Número de usuarios que han adquirido el producto o servicio