En Grupo Anelis, conseguimos satisfacer las necesidades de todos los departamentos de su empresa con un único y eficaz sistema de software que, además, puede consultarse desde cualquier ordenador conectado a Internet (Intranet).

Previo estudio, realizamos la instalación y configuración de su Intranet según las necesidades específicas de su negocio, logrando una integración que mejorará enormemente tanto la gestión como la organización de su empresa, reduciendo costes y mejorando la productividad.

Como directivo de su empresa tendrá un mayor control sobre los distintos departamentos. Dicha información, recogida en tiempo real, le servirá para tomar decisiones más adecuadas y eficientes en un entorno cada vez más competitivo.

Somos consultores y programadores con más de 10 años de experiencia en el sector, por lo que estamos preparados para llevar a cabo la implementación de su Intranet (ERP/CRM) de forma exitosa, perfectamente enfocada a su negocio y a sus procesos; la opinión de nuestros clientes nos avala.
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Del inglés "Enterprise Resource Planning", ERP es un sistema de gestión interna de la información que automatiza muchas de las tareas propias de los negocios, apoyando las principales actividades organizativas como logística, ventas, recursos humanos y contabilidad entre otros.

Un sistema ERP es un programa que permite compartir eficazmente información y conocimiento entre los diferentes departamentos de la organización simplificando los procesos y ayudando en la reducción de costes. Los sistemas ERP son herramientas de negocio muy ventajosas con el propósito fundamental de mejorar la productividad ya que le permitirán, a usted y a su equipo de trabajo, mejorar la gestión del tiempo, completando de forma ágil los procesos internos, pudiendo dedicar así más recursos a otras áreas.

En términos generales, entre las ventajas que otorgan los ERP se encuentran:

Mejor coordinación entre departamentos
Aumento de productividad
Reducción de costes
Disminución del tiempo de resupuesta a clientes
Disminución de compras
Incremento en ventas
Reducción de inventarios

Implantando en su empresa y ERP aumentará en gran medida su productividad automatizando muchos de sus procesos, añadiendo seguridad a sus sistemas y evitando la duplicidad de información.

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Abreviatura de "Customer Relationship Management", CRM son las herramientas de gestión de relación con los clientes basadas en soluciones tecnológicas de software para conseguir desarrollar una estrategia de negocio centrada en conocer, satisfacer y anticiparte a sus necesidades presentes y futuras.

En realidad el "marketing relacional" ha venido realizándose durante décadas. Un buen ejemplo es el del comerciante que reconoce a un cliente, le saluda por su nombre, conoce sus necesidades y le presenta ofertas pesonalizadas en función de sus últimas compras. La tecnología CRM permite ofrecer este servicio de forma rápida y eficaz a cientos o miles de clientes, consiguiendo así aumentar las ventas de forma considerable.

La filosofía del CRM deja atrás una economía en la que el centro del negocio sea el producto para pasar a una economía centrada en el cliente, para ello dispondremos de herramientas para la gestión de contactos, control de acciones comerciales, planificación de visitas, gestión de llamadas, etc...

Es mucho más rentable fidelizar a los clientes actuales que captar clientes nuevos. La fidelización de los clientes pasa a ser el objetivo de toda empresa que realmente desee crecer de una forma sólida aumentando su cuota de mercado.

En resumen, los beneficios que aporta la implantación de un CRM en su empresa son:

Mejora en el servicio al cliente
Identificación de nuevas oportunidades de negocio
Reducción de costes comerciales
Aumento de la productividad (estimado en un 24%)
Optimización de procesos
Aumento en la tasa de retención de clientes
Incremento en las ventas (estimado en un 20%)

Según un estudio de PriceWaterhouse & Coopers (una de las mayores consultoras del mundo), los CRM´s son los responsables de la transformación y mejora competitiva de muchas empresas:

El 50% de las empresas aumenta su cuota de mercado hasta un 5%.
El 70% mejora hasta un 25% el rendimiento de su fuerza de ventas.
El 50% aumenta la fidelidad de la cartera de clientes hasta un 25%.

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